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导游资格证-导游业务(官方)
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旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡(钥匙)后,地陪应请() 分发住房卡。

A、 全陪

B、 团长

C、 领队

D、 饭店前台人员

答案:C

解析:解析:地陪拿到客房号和住房卡(钥匙)后,请领队根据准备好的住房名单分发住房卡如果旅游团无领队,可请团长分房;如果是散客拼团既无领队又无团长,则请全陪分房。

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境外旅游团客人登车后,地陪要做的第一件事是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-2d98-c002-7b26f6745920.html
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导游人员提醒游客的语言技巧包括()。
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团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求,它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。( )
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领队在出境前应做好的知识准备包括旅游目的地国家或地区的()等。
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地陪下团后,应认真、妥善处理好()。
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下列关于导游人员对客服务的说法中,正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-4cd8-c002-7b26f6745920.html
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当入境旅游团进入下榻的饭店后,全陪应协助()办理入住登记手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-3180-c002-7b26f674591c.html
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“三峡工程是世界上最大的水利工程,三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-48f0-c002-7b26f6745909.html
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《中华人民共和国护照法》规定,护照持有人年满16周岁的,护照有效期为5年。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-2150-c002-7b26f674590c.html
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下列关于铁路旅客人身意外伤害保险的说法中,正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-7770-c002-7b26f674590b.html
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旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡(钥匙)后,地陪应请() 分发住房卡。

A、 全陪

B、 团长

C、 领队

D、 饭店前台人员

答案:C

解析:解析:地陪拿到客房号和住房卡(钥匙)后,请领队根据准备好的住房名单分发住房卡如果旅游团无领队,可请团长分房;如果是散客拼团既无领队又无团长,则请全陪分房。

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相关题目
境外旅游团客人登车后,地陪要做的第一件事是()。

A.  致欢迎词

B.  调整时差

C.  清点人数

D.  进行风光导游

解析:解析:无论是境外还是境内旅游团客人,待旅游者登车坐好后,地陪都应再次清点人数,然后请司机开车出发。

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导游人员提醒游客的语言技巧包括()。

A.  敬语式提醒

B.  柔和式提醒

C.  协商式提醒

D.  幽默式提醒

E.  微笑式提醒

解析:解析:在导游服务中常用的提醒语言方式是敬语式提醒、协商式提醒和幽默式提醒。

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团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求,它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:耐心细致、文明礼貌是导游人员一项最重要的业务要求,它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。

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领队在出境前应做好的知识准备包括旅游目的地国家或地区的()等。

A.  历史、地理、气候

B.  国情、政情、有关法规

C.  主要景点景观和风俗习惯

D.  行李运送与交接

E.  通关手续和机场税

解析:解析:领队在出境前应做好的知识准备包括旅游目的地国家或地区的历史、地理、气候、国情、政情、有关法规、主要景点景观、风俗习惯和宗教禁忌以及接待设施、交通情况、通关手续和机场税等。

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地陪下团后,应认真、妥善处理好()。

A.  旅游团遗留的问题

B.  旅游者的意见和建议

C.  旅游者对服务的投诉

D.  全陪的意见与建议

解析:解析:地陪下团后,应认真、妥善处理好旅游团的遗留问题,按有关规定办理旅游者托办的事宜,如委托办理托运、转递物品、信件等,必要时请示领导后再办理。这是地陪送行服务中后续工作的具体体现。

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下列关于导游人员对客服务的说法中,正确的是()。

A.  导游人员不要代为游客保管证件

B.  导游人员可自备药品为游客治病

C.  导游人员可免费带其亲友随团活动

D.  若游客确有困难,可为其转递食品

解析:解析:导游人员需要集中证件办理有关手续时,应通过领队向客人收取,用完后立即归还,不要代为保管;导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识,掌握紧急救护的方法,以便在关键时刻为游客争取救治时间,但是不得随意将自备药品提供给患者。

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当入境旅游团进入下榻的饭店后,全陪应协助()办理入住登记手续。

A.  地方导游员

B.  旅游团领队

C.  旅游团团长

D.  地接行李员

解析:解析:对于入境旅游团,全陪应和领队、地陪一起向饭店前台提供旅游团的团名、名单、旅游者的证件和住房要求,主动协助领队办理旅游团住店手续。若是本地首发的国内旅游团在进入下榻的饭店后,全陪应为旅游团办理入住登记手续。

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“三峡工程是世界上最大的水利工程,三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是( )。

A.  画龙点睛法

B.  突出重点法

C.  触景生情法

D.  妙用数字法

解析:解析:常用的导游讲解方法包括概述法、分段讲解法、突出重点法、问答法、虚实结合法、触景生情法、制造悬念法、类比法、妙用数字法、画龙点睛法。其中突出重点法则体现在突出景点的独特之处、突出具有代表性的景观、突出游客感兴趣的内容、突出“.....之最”,题干中三峡工程、三峡水电站则是用“.....之最”体现了其地位。

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《中华人民共和国护照法》规定,护照持有人年满16周岁的,护照有效期为5年。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:《中华人民共和国护照法》规定,护照持有人未满16周岁的,护照有效期为5年。

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下列关于铁路旅客人身意外伤害保险的说法中,正确的是( )。

A.  该险简称乘意险,属强制性的个人意外伤害保险

B.  成年旅客购买该险种为3元

C.  成年旅客最高保障有30万元意外身故、伤残保险金

D.  未成年人购买乘意险为1.5元

E.  未成年人最高保障有10万元意外身故、伤残保险金

解析:解析:该险简称乘意险,由原来强制性捆绑式销售改变为乘客自愿购买,所以A错误。未成年人购买乘意险为1元,所以D说法错误。

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