A、 灰色
B、 黑色
C、 白色
D、 蓝色
答案:B
解析:解析:男士在穿西服、皮鞋时所搭配的袜子,以深色和单色为宜,并且最好是黑色的。
A、 灰色
B、 黑色
C、 白色
D、 蓝色
答案:B
解析:解析:男士在穿西服、皮鞋时所搭配的袜子,以深色和单色为宜,并且最好是黑色的。
A. 报告旅行社领导
B. 与机场联系
C. 通知下一站
D. 稳定游客情绪
解析:解析:题干中旅游团因交通堵塞而没有按原定时间离开上一站而导致暂时滞留,这就可能会导致误机事故的发生。对于这类将成事故的应急处理,导游员应与机场取得联系,请求等候,讲明旅游团的名称,人数,现在何处,大约何时能抵达机场。如取得同意,导游人员要立即组织游客尽快赶赴机场,同时向旅行社汇报情况,请求帮助协调。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:导游人员在日光下、工作时间和工作场合只适合化淡妆。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:全程陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用。
A. 类型
B. 兴趣
C. 性格
D. 心理
E. 爱好
解析:解析:导游讲解是景区讲解员的核心工作。讲解员应根据景区的规模和布局,带领游客按照游览线路分段讲解,简繁适度,要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重,因人施讲,内容的取舍应以科学性和真实性为原则。
A. 专项旅游产品
B. 定制旅游产品
C. 度假旅游产品
D. 预制旅游产品
E. 半包价旅游产品
解析:解析:旅游产品类型按照旅行社服务方式可分为预制旅游产品和定制旅游产品两类。
A. 帮游客叫车,让他自己去换
B. 帮游客联系,请司机陪同前往
C. 告诉游客,离店的物品不能退换
D. 积极协助,必要时陪同前往
解析:解析:当游客购物后发现是残次品,计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应积极协助,必要时陪同前往。
A. 报告旅行社和领队,各方达成一致后满足其要求
B. 提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条
C. 提醒游客不要走得太远,不要去秩序较乱的场所
D. 应协助其预定出租车,但告知费用自理
E. 与全陪一起陪同前往
解析:游客提出自由活动要求时,地陪需要与旅行社和领队沟通达成一致,提醒游客注意安全,协助预定出租车并告知费用自理。
A. 平静
B. 放松
C. 自然
D. 和蔼
E. 微笑
解析:解析:表情语是指通过人的眉、眼、耳、鼻、口及面部肌肉运动来表达情感和传递信息的一种态势语言。导游人员的面部表情要给游客一种平静、放松、自然的感觉,要尽量使自己的目光显得自然、诚挚,额头平滑不起皱纹,面部两侧笑肌略有收缩,下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态,嘴唇微闭,才能使游客产生亲切感。另外,对于导游人员来说,控制自己的面部表情要注意做到灵敏、鲜明、真诚和有分寸。
A. 予以批评,令其改正
B. 表示赞同,暗中改正
C. 予以提醒,请其纠正
D. 佯装不知,不予翻译
解析:解析:旅游团到达参观点后,地陪应及时联系接待人员,并向旅游团领队和旅游者做介绍,提醒参观时的注意事项。在主人介绍情况和引导参观时,地陪要做好翻译工作。对主人言语中的不妥之处,要适时提醒主人纠正。
A. 清水
B. 热水
C. 高锰酸钾溶液
D. 肥皂水
解析:解析:游客被毒蛇咬伤,用清水冲洗伤口的毒液,以减少吸附。有条件的话用高锰酸钾溶液冲洗伤口,这样效果更好。