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答案解析
解析：
A. 艺术性：虽然有效的沟通需要一定的技巧和艺术性，但这并不是首要的原则，特别是在面对患者的担忧和恐惧时。
B. 规范性：指的是按照既定的标准和流程进行交流，但在这种情境下，这不是最重要的。
C. 治疗性：尽管沟通的最终目的是为了治疗，但这不是当前情境中的首要关注点。
D. 尊重性：这是正确答案。当患者表达了害怕和紧张的情绪时，护士首先应当尊重患者的情感体验，使用安慰性的语言和非语言行为（如温柔的声音、友好的表情）来缓解患者的不安。
E. 保密性：虽然保护患者隐私非常重要，但这不是本情境中的主要问题。
因此，正确答案是 D. 尊重性。护士通过温柔的语言和表情来回应患者的担忧，体现了对患者的尊重和关怀。
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