A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析：《旅游投诉处理办法》第25条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。
A、正确
B、错误
答案：B
解析：解析：《旅游投诉处理办法》第25条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。
A. 国内本省以外的人
B. 具有中专学历的人
C. 外籍华人
D. 具有大专学历的
解析：解析:导游资格考试的报考条件包括具有中华人民共和国国籍;具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;身体健康;具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
A. 应当
B. 必须
C. 可以不
D. 看情况
解析：解析:根据《出境入境管理法》规定,对于外国人不准入境的,出入境边防检查机关可以不说明理由。
A. 沧浪亭
B. 拙政园
C. 留园
D. 狮子林
E. 个园
解析：解析:苏州拙政园始建于明正德年间;扬州个园,建于清嘉庆年间,沧浪亭建于宋朝,狮子林建于元朝。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:明代上海顾名世家的刺绣品“顾绣”尤其闻名。
A. 东汉
B. 东晋
C. 西晋
D. 三国
解析：解析:干支纪年萌芽于西汉,东汉时以政府命令的形式在全国通行。
A. 丰富提升特色旅游商品
B. 规范旅游市场秩序,开展专项治理
C. 深入实施《旅游质量发展纲要》,加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制
D. 建立优质旅游服务商目录,推出优质旅游服务品牌。
E. 开展“品质旅游”宣传推广活动,鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准,实施旅游服务质量标杆引领计划
解析：解析:实施旅游服务质量提升计划包括推进旅游标准化建设,完善标准体系,建立政府主导与市场自主衔接、协同发展的旅游标准、修订机制。加大对旅游标准化的宣传推广力度,开展旅游标准化试点示范,加强旅游标准实时绩效评估。深入实施《旅游质量发展纲要（2013-2020年）》,加快建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制。开展“品质旅游”宣传推广活动,鼓励旅游企业公布服务质量承诺和执行标准,实施旅游服务质量标杆引领计划。建立优质旅游服务商目录,推出优质旅游服务品牌。
A. 临时增加旅游项目
B. 陪旅游者到商店购物
C. 侮辱其人格尊严或违反其职业道德
D. 游客的个别要求
解析：解析:《条例》第十条、《管理办法》第26条规定,导游进行导游活动时,其人格尊严应当受到尊重,人身安全不受侵犯,合法权益受到保障。导游有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严,违反其职业道德,不符合我国民族风俗习惯或者危害其人身安全的不合理要求。
A. 接待单位
B. 接待人员
C. 陪同人员
D. 接待规格
E. 接待要求
解析：解析:在落实其他计划内项目的安排情况时,如果组团社发来的接待计划中包括该旅游团（者）的会见、宴请、品尝风味餐、赠送礼品等活动,地陪应在接团前与计调部门联系,请其落实相关的会见、宴请、风味餐的接待单位、接待人员、接待规格、礼品等事宜。
A. 中国国际航空公司
B. 深圳航空公司
C. 东方航空公司
D. 南方航空公司
E. 厦门航空公司
F.
G.
H.
I.
J.
解析：解析:天合联盟,2000年成立,总部设在荷兰阿姆斯特丹,我国加入天合联盟的航空公司是中国东方航空股份有限公司、中华航空股份有限公司和厦门航空有限公司。
A. 莫笑农家腊酒浑,丰年留客足鸡豚
B. 山重水复疑无路,柳暗花明又一村
C. 箫鼓追随春社近,衣冠简朴古风存
D. 从今若许闲乘月,拄杖无时夜叩门
E. 王师北定中原日,家祭无忘告乃翁
解析：解析:律诗要求中间两联须对仗。
