A、 服务对象复杂
B、 游客需求多样
C、 人际关系单纯
D、 直面“精神污染”
答案：C
解析：解析:导游服务复杂多变的特点主要体现在服务对象复杂、游客需求多样、人际关系复杂和直面“精神污染”四个方面。
A、 服务对象复杂
B、 游客需求多样
C、 人际关系单纯
D、 直面“精神污染”
答案：C
解析：解析:导游服务复杂多变的特点主要体现在服务对象复杂、游客需求多样、人际关系复杂和直面“精神污染”四个方面。
A. 佛教
B. 基督教
C. 伊斯兰教
D. 印度教
E. 道教
解析：解析:香港信奉的主要宗教是佛教和道教。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 画龙点睛法
D. 突出重点法
解析：解析:触景生情法就是在导游讲解中见物生情,借题发挥的一种导游方法。在题中,导游因介绍武汉市花梅花,而抒发出因梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志的感情。所以在这里导游采用的是触景生情法。
A. 德国国花是矢车菊
B. 科隆大教堂有两座哥特式尖塔,是目前世界上最高的双塔教堂
C. 德国人忌讳“13”,最不吉利的是“13日星期五”
D. 德国人不喜欢红色、红黑相间色以及褐色,尤其是忌墨绿色
E. 德国人接受礼物时不能当着送礼者的面打开
解析：解析:德国人接受礼物时一般当着送礼者的面打开。
A. 由国务院旅游主管部门颁发
B. 有效期为3年
C. 由国务院旅游主管部门统一印制
D. 在中华人民共和国全国范围内使用
E. 终身有效
解析：解析:关于导游资格证书,以下说法正确的是由国务院旅游主管部门颁发;由国务院旅游主管部门统一印制;在中华人民共和国全国范围内使用;终身有效。
A. 2012年03月14日
B. 2012年08月27日
C. 2013年04月25日
D. 2013年10月01日
解析：解析:2013年4月25日下午,在充分吸收一审、二审、三审以及社会各方面意见和建议的基础上,十二届全国人大常委会第二次会议以150票赞成、5票弃权表决通过了本届人大常委会通过的第一部法律——《旅游法》,该法于同年10月1日生效。
A. 名
B. 姓
C. 氏
D. 字
解析：解析:姓的起源可以上溯到母系社会,其作用是“别婚姻”,即识别、区分氏族,实行族外婚。
A. 服务类型
B. 计划实施
C. 计划调整
D. 改进意见
E. 审核团费
解析：解析:接待计划是旅游者对旅游产品质量评价的客观依据,因此检查和督促各地是否按照计划保质保量地提供各项服务是其一项重要的工作。全陪可通过计划的实施、计划的调整和督促改进等手段来检查和监督各站接待社的接待服务质量和计划落实的情况。对于某些方面存在缺陷和不足,全陪应向其提出改进的意见和建议。
A. 北寒带
B. 亚寒带
C. 北温带
D. 亚温带
E. 亚热带
解析：解析:俄罗斯跨越北寒带、亚寒带、北温带和亚温带4个气候带。
A. 回顾旅游者在本地的主要旅游活动
B. 对全陪、领队和旅游者的合作表示感谢
C. 向旅游者表示友谊与惜别之情
D. 协助离开饭店
E. 表达美好的祝愿,欢迎再度光临
解析：解析:送行旅游者快至机场时,地陪要致欢送词,欢送词的语气应真挚,富有感情,其内容主要包括回顾语,即旅游者在本地的旅游活动;感谢语,即对领队、全陪和旅游者的合作表示感谢;惜别语,即表达友谊与惜别之情;征求意见语,即诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议;若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处,地陪可借此机会向旅游者致歉;祝愿语,即表达美好的祝愿,期待再次相逢。
A. 组团社的意图
B. 旅游团成员构成
C. 旅游团成员性格特征
D. 旅游团成员的生活习俗
E. 旅游团成员的要求
解析：解析:领队在目的地国家或地区为旅游团客人安排好饭店入住时,应尽快与当地导游人员商量计划的行程。商讨时首先要把组团社的意图、特别提及的问题告知（如用餐要求）当地导游人员,以方便其提前做好安排。另外领队应仔细核对双方手中的计划行程内容,若发现有较大出入时应立即与接待社联系,及时调整。若有争议得不到解决,则应与国内组团社联系。最后在将商定后的旅游日程通知全团成员。
