在铁路运输中,铁路运输企业作为承运人,应当按照合同约定,将旅客及行李物品（）运送到目的地。

　及时

　安全

　正点

　快速

　有效

正确答案：BC

解析：

解析:铁路运输企业承运人的义务包括为旅客提供良好的旅游环境和服务设施,不断提高服务质量;应当保证旅客和货物运输的安全,保证列车正点到达;对运送期间发生的旅客身体损害进行赔偿,对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品的损失予以赔偿。

团队旅游人数一般在（）人及以上。

旅行社产品最主要的表现形式是（）。

旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）。

旅行社的销售业务是指旅行社将开发出的旅游产品通过所选择的（）在市场上出售。

下列游客中,不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是（）。

一旦发生误机事故,导游人员首先应立即（）。

游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应（）。

由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应（）。

针对游客换餐的要求,导游人员首先应（）。

发生交通事故,导游人员需要首先拨打（）。