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2023年导游资格证考试题库(官方)
4,210
单选题

由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应( )。

A
 耐心解释,向游客致歉
B
 调换饭店
C
 予以满足,但费用自理
D
 立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与酒店有关部门联系予以满足

答案解析

正确答案:D

解析:

解析:当客人因客房设施提出调换房间,尤其是房间卫生达不到清洁标准,导游人员应立即打扫、消毒,如游客仍不满意,坚持调房,应与饭店有关部门联系予以满足。

相关知识点:

客房不净调房先打扫消毒

2023年导游资格证考试题库(官方)

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