根据《航空法》规定,公共航空运输企业应当以（）为准则。

团体全包价旅游一般采取的付费方式是（ ）。

团队旅游人数一般在（ ）人及以上。

旅行社产品最主要的表现形式是（ ）。

旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（ ）。

旅行社的销售业务是指旅行社将开发出的旅游产品通过所选择的（ ）在市场上出售。

下列游客中,不属于旅行社招徕、组织、接待来华旅游的是（ ）。

一旦发生误机事故,导游人员首先应立即（）。

游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应（ ）。

由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准,客人提出调换房间,导游人员应（ ）。

针对游客换餐的要求,导游人员首先应（ ）。