在旅游投诉中,被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作,在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内做出书面答复,提出答辩的事实、理由和证据。

在出境前的说明会上,领队除了向旅游者发放有关资料和介绍旅游目的地国家或地区的有关情况外,还应强调（）。

在境外旅游期间,若发生旅游者伤亡或病故的情况,领队应及时做好的工作有（）。

领队带领旅游者在海关退税处办理退税手续时,应告知旅游者出示（）。

在境外旅游期间,如遇到可能危及旅游者人身安全的情况时,领队应该（）。

如旅游团乘早班飞机离境,领队要与当地导游员商定的事项有（）。

在出境前的说明会上,领队应向旅游者发放的资料主要有（）。

在回国入境时,领队应带领旅游者到边境检査柜台前,逐一将（）交给边检人员核准。

为获悉离境航班登机的准确闸口和时间,领队应从（）进行了解。

领队在带团出境前夕应为旅游者做好的工作有（）。

离开旅游目的地饭店前,领队应向旅游者提醒的事项有（）。