在出境前的说明会上,领队应向旅游者发放的资料主要有（）。

　接待计划书

　出境旅游行程表

　旅游服务质量评价表

　出入境登记卡

　行程须知

正确答案：BCE

解析：

解析:按照《旅行社出境旅游服务规范》,旅行社组织的出境旅游团都要在出发前召开说明会,在会上需向旅游者发放的资料有“出境旅游行程表”、团队标识、“旅游服务质量评价意见表”和根据《旅游产品计划说明书》细化的《行程须知》。

根据《国家文化和旅游部关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定,旅游不文明行为当事人受到行政处罚或法院判决承担责任的,信息记录保存期限为（）。

旅游不文明行为当事人在接到申辩通知后（）个工作日内,有权利进行申辩。

旅游主管部门在接到旅游不文明行为当事人申辩后（）个工作日内予以书面回复。

根据《治安管理处罚法》的规定,下列关于未成年人的法律适用表述错误的是（）。

当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为从旅游合同结束之日起（）。

在旅游投诉中,被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作,在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内做出书面答复,提出答辩的事实、理由和证据。

下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是（）。

旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内,做出处理。

旅游投诉终止调解书应当由（）统一制作。

下列关于旅游不文明行为的表述错误的是（）。