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单选题
下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是（）。
A
投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B
旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C
和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D
旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚
答案解析
正确答案：D
解析：
解析:根据《办法》第23条规定,在投诉处理过程中,投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解的结果告知旅游投诉处理机构;旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签字或者盖章。
相关知识点：
旅游投诉和解要点莫忘
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2023年导游资格证考试题库（官方）
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