饭店对旅客遗留的物品,应当妥善保管,设法归还原主或揭示招领,经招领（）后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。

忧郁型游客的个性特征包括（ ）。

游客初到异国他乡,表现得最为突出的心态是（ ）。

游客在旅游中期阶段的心理主要有（ ）。

游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在（）。

因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（ ）。

柔性语言的特点包括（ ）。

游客的审美感受分为不同的层次,主要包括（ ）。

导游人员带团的特点主要有（ ）。

导游人员要想确立在旅游团中的主导地位,应做到（ ）。

导游人员带团的原则包括（ ）。