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多选题
导游人员要想确立在旅游团中的主导地位,应做到（ ）。
A
以诚待人,热情服务
B
换位思考,宽以待客
C
向游客提供心理服务
D
树立良好的导游形象
E
树立威信,善于“驾驭”
答案解析
正确答案：ABE
解析：
解析:导游人员在带团过程中应该尽快确立自己在旅游团中的主导地位,这是带好团的关键。导游人员要想确立在旅游团的主导地位需要做到以诚待人,热情服务;换位思考,宽以待容;树立威信,善于“驾驭”。
相关知识点：
导游立主导，诚待宽驭树形象
题目纠错
2023年导游资格证考试题库（官方）
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单选题
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