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2023年第一季度客运业务
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2023年第一季度客运业务
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有<--NRC-->性能。
答案:防水、承重
2023年第一季度客运业务
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:人员素质要求身体健康,五官端正,持有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-07b5-bd60-c0f5-18fb755e8800.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告集团公司客运处和<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3748-c0f5-18fb755e8843.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,席位指车票载明的车厢,以及座位或铺位位置。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装才能携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4b98-c0f5-18fb755e8804.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车实行()营业,并提供订、送餐服务。
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《动车组列车关闭车门作业联系用语规定》(上铁运〔2020〕214号)规定,动车组列车列车长通知司机关闭车门用语:<--NRC-->。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,电动滑板车、电动平衡车等,锂电池额定能量超过 100WH 的,禁止携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2022〕98号)规定,水害发生后,若有人员伤亡的,通知医疗单位赶赴现场,以救治伤员为最高准则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4f80-c0f5-18fb755e881f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理,动车所满足一体化()、保洁等整备作业条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-07b5-b590-c0f5-18fb755e881c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成<--NRC-->。
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2023年第一季度客运业务
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有<--NRC-->性能。
答案:防水、承重
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:人员素质要求身体健康,五官端正,持有()。
A. 上岗证
B. 有效身份证明
C. 有效健康证明
D. 红十字证
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告集团公司客运处和<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车实行()营业,并提供订、送餐服务。
A. 自定时间
B. 规定时间
C. 供应时间
D. 不间断
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《动车组列车关闭车门作业联系用语规定》(上铁运〔2020〕214号)规定,动车组列车列车长通知司机关闭车门用语:<--NRC-->。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,电动滑板车、电动平衡车等,锂电池额定能量超过 100WH 的,禁止携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2022〕98号)规定,水害发生后,若有人员伤亡的,通知医疗单位赶赴现场,以救治伤员为最高准则。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:库内保洁作业纳入动车所一体化作业管理,动车所满足一体化()、保洁等整备作业条件。
A. 清扫
B. 上水
C. 吸污
D. 管理
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成<--NRC-->。
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