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2023年第一季度客运业务
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2023年第一季度客运业务
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“CRH”标志,()。

A、开具收据

B、开具发票

C、提供收据

D、提供发票

答案:D

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2023年第一季度客运业务
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时,铁路运输企业应当<--NRC-->并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-2f78-c0f5-18fb755e8827.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,禁止携带的易燃易爆物品有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-dda0-c0f5-18fb755e8811.html
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《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》(上铁机〔2017〕144号 )规定,站车停止旅客乘降后,列车长在接到<--NRC-->的通知后,使用手持电台通知动车组司机,动车组司机并立即报告列车调度员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3748-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范,(),与列车环境协调,不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-d9b8-c0f5-18fb755e8822.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车发现旅客在区间坠车时应当()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-dda0-c0f5-18fb755e881a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的,按照上述规定和事故责任追究办法就低进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4f80-c0f5-18fb755e8810.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证的优惠资质核验通过后,旅客乘车过程中可不用携带学生证。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组头枕(套)30天一洗,一年一更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5368-c0f5-18fb755e8807.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-09a2-6678-c0f5-18fb755e8816.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,在站内组织故障动车组旅客换乘时,应优先安排在同一站台面的两侧站台进行同站换乘。不能在同一站台面换乘时,应组织旅客通过天桥或地道进行换乘,严禁横越股道换乘。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“CRH”标志,()。

A、开具收据

B、开具发票

C、提供收据

D、提供发票

答案:D

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时,铁路运输企业应当<--NRC-->并做好记录。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》(国家铁路局公安部公告第1号)规定,禁止携带的易燃易爆物品有( )

A. 一氧化碳

B. 高锰酸钾

C. 氢气

D. 煤油

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《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》(上铁机〔2017〕144号 )规定,站车停止旅客乘降后,列车长在接到<--NRC-->的通知后,使用手持电台通知动车组司机,动车组司机并立即报告列车调度员。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范,(),与列车环境协调,不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置,不影响安全和服务功能,不损伤车辆设备设施。

A. 布局合理

B. 色调协调

C. 内容健康

D. 安装牢固

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-d9b8-c0f5-18fb755e8822.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车发现旅客在区间坠车时应当()。

A. 立即停车处理

B. 通知就近车站或将受伤旅客移交就近车站

C. 需要防护时,按有关规定处理

D. 不具备停车条件或者迟延发现的,列车长应当报告运行所在铁路局客运调度

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的,按照上述规定和事故责任追究办法就低进行处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组头枕(套)30天一洗,一年一更换。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续?
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,在站内组织故障动车组旅客换乘时,应优先安排在同一站台面的两侧站台进行同站换乘。不能在同一站台面换乘时,应组织旅客通过天桥或地道进行换乘,严禁横越股道换乘。
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