A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：题目中规定电气化铁路相关作业人员每半年至少进行一次安全考试，但并未规定考试合格后才能参加作业，因此答案为错误。
A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：题目中规定电气化铁路相关作业人员每半年至少进行一次安全考试，但并未规定考试合格后才能参加作业，因此答案为错误。
A. 不补不退
B. 多退少补
C. 多不退少补
D. 多退少不补
解析：根据始发改签的规定，票价部分实行多退少补，并核收退票费。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速小型车站日常售票窗口排队不超过20人，因此题目中的说法是错误的。
A. 扫描仪扫描或手工输入
B. 扫描仪扫描或进机读磁
C. 手工输入或进机读磁
D. 以上都正确
解析：软纸票可通过扫描仪扫描或手工输入还原票面信息。
A. 有效身份证件复印件
B. 车站铁路公安制证处办理临时身份证明
C. 使用其他有效证件原件
D. 以上都正确
解析：旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可以到车站铁路公安制证处办理临时身份证明，以此办理实名制车票挂失补办手续。
A. 挂失补车票、已改签车票、电子客票、团体票
B. 挂失补车票、已改签车票、电子支付车票、团体票
C. 挂失补车票、已改签车票、残疾军人票、团体票
D. 挂失补车票、已改签车票、积分兑换车票、团体票
解析：该题考察对售票员服务范围的了解，要求选择不提供“变更到站”服务的选项。选项D中包含了积分兑换车票，而积分兑换车票是不提供“变更到站”服务的，因此选D。
A. 正确
B. 错误
解析：在发站，旅客退票时不需要开具退票报销凭证，只需按照规定程序办理即可。
A. 行李包裹运输合同
B. 旅客运输合同
C. 书面协议
D. 货物运输合同
解析：托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。
A. 退票费报销凭证
B. 退票报销凭证
C. 报销车票凭证
D. 报销发票
解析：在12306网站办理退票后，需要在10日内凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。这是退票手续的要求。
A. 15%
B. 20%
C. 25%
D. 35%
解析：娱乐车、餐车的空调费按使用费的25%算。
A. 车次、停靠站台
B. 车次、股道
C. 开车时间、停靠站台
D. 车次、检票时间
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,开始检票前需要通告车次和停靠站台等检票信息。因此正确答案为A。
