A、 懂得预防火灾的方法
B、 懂得本岗位的火灾危险性
C、 懂得报警
D、 懂得使用灭火器
答案：B
解析：“三懂三会”中的“三懂”指的是懂得本岗位的火灾危险性，这是售票员在工作中必须要了解的内容，以便有效预防火灾的发生。
A、 懂得预防火灾的方法
B、 懂得本岗位的火灾危险性
C、 懂得报警
D、 懂得使用灭火器
答案：B
解析：“三懂三会”中的“三懂”指的是懂得本岗位的火灾危险性，这是售票员在工作中必须要了解的内容，以便有效预防火灾的发生。
A. 离线售票方式
B. 联网售票
C. 手工售票
D. 填写代用票
解析：当售票系统发生故障时，应根据规定程序启动应急预案，采取离线售票方式发售当日无座席车票，直至客票系统恢复正常为止。
A. 应急启动密码
B. 操作员密码
C. 操作员工号
D. 票号
解析：在启动应急售票时，需要核对、调整票号才能使用应急售票程序。
A. 开车后当日改签
B. 始发改签
C. 实名制车票中转签证
D. 以上都正确
解析：在办理开车后当日改签时，乘客需要出示本人有效身份证件。这是改签规定的一部分。
A. 5人
B. 6人
C. 7人
D. 8人
解析：根据《团体旅客购票优惠办法》，符合优惠条件的团体旅客购票时，给予免收6人票价的优惠。
A. 结账退出
B. 作业暂停
C. 不结账退出
D. 以上都正确
解析：在结账时选择结账退出的方式可以正常退出退票程序，确保数据正确保存。其他选项不符合操作流程。
A. 不加价
B. 0.09元/(人.㎞)
C. 0.10元/(人.㎞)
D. 0.16元/(人.㎞)
解析：题目考察青藏线格拉段票价实行在国铁统一票价上加价的规则，硬卧按0.10元/(人.㎞)加价。
A. 正确
B. 错误
解析：动车组列车是由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车，因此题目中的描述是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：当动车组学生票优惠票价高于执行票价时，应按执行票价售卖车票，不得在学生票优惠卡中进行核减次数。这是为了保障学生票优惠政策的合理性和公平性。因此，答案是正确的。
A. 学校证明
B. 学生减价优待证
C. 学校证明或学生减价优待证
D. 学校证明和学生减价优待证
解析：学生回家后，院校迁移或调整，需要凭学校证明和学生减价优待证购买学生票。
A. 不予办理
B. 需先退返程优惠票
C. 核收10%退票费
D. 核收20%退票费
解析：购买动车组卧铺往返票享受返程票优惠，办理往程票退票时需要先退返程优惠票。
