A、 全国任意车站
B、 北京西站
C、 广州站
D、 以上都正确
答案:B
解析:旅客持北京西站发售的北京西—九龙直通列车车票要求退票时,只能在北京西站办理退票手续。
A、 全国任意车站
B、 北京西站
C、 广州站
D、 以上都正确
答案:B
解析:旅客持北京西站发售的北京西—九龙直通列车车票要求退票时,只能在北京西站办理退票手续。
A. 进站补的车票
B. 已改签车票
C. 挂失补车票
D. 挂失补车票退票后的原票
解析:挂失补车票退票后的原票是可以办理始发改签的,其他选项不具备这个条件。
A. 正确
B. 错误
解析:银行卡支付方式购票的车票发生误购时,根据相关规定可以办理作废手续。这是因为银行卡支付方式购票的车票一般都有一定的退票政策,可以根据具体情况进行处理。
A. 正确
B. 错误
解析:电话订票服务时间为每天的5:00至23:00,题目要求判断这个说法是否正确,实际上电话订票服务时间应该是每天24小时都可以进行,所以答案是错误。
A. 甲联
B. 乙联
C. 丙联
D. 任一联
解析:代用票填写时,禁止涂改,应按合计栏款额在乙联剪断线剪断后交给旅客。
A. 正确
B. 错误
解析:根据相关法律法规,旅客在乘坐铁路或其他交通工具时,对造成损失的行为需要承担赔偿责任,这是旅客的基本义务之一。
A. 导盲犬
B. 恶臭等异味的物品
C. 仿真枪
D. 菜刀
解析:导盲犬是特殊辅助动物,可以携带进站乘车。
A. 20%
B. 30%
C. 100%
D. 50%
解析:根据规定,旅客持失效车票乘车时,除按规定补票、核收手续费外,还必须加收已乘区间应补票价50%的票款。
A. 正确
B. 错误
解析:当旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,需要办理一次提前或推迟乘车签证手续。
A. 正确
B. 错误
解析:当电子支付扣款成功,但客票系统故障导致部分车票未制出时,售票员需要重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡。这是售票员在处理客票系统故障时的应对流程。新票不需要再次刷卡是因为原先的支付已经成功,只是因系统故障导致车票未制出。所以售票员只需要重启终端,补制车票即可。
A. 正确
B. 错误
解析:售票员办理交接时需要检查售票设备、备品、资料和岗位卫生情况,确保下一位售票员可以正常工作。这是售票员工作中非常重要的一个环节,可以有效保障售票工作的顺利进行。