3月22日8:25分,一旅游团体持3月24日8:10分的团体票在车站要求退票,车站()。

解析：铁路运输企业在办理客货运输业务时，必须使用铁道部规定的铁路客货运输票据核收运输费用。选项C为正确答案。

解析：在12306网站办理退票后，需要在10日内凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。这是退票手续的要求。

解析：并非所有实名制车票都要求在票面上载有旅客姓名和有效身份证件号码，有些实名制车票只需要在购票时提供身份证信息即可。因此，题目说法错误。

解析：因电子支付故障延误旅客开车前改签的情况下，需要经主管站长或值班主任批准后才能退票。

解析：售票窗口计算机需要加装售票专用的汉卡，以便进行售票操作和打印车票等功能。

解析：持失效车票乘车除按无票处理外，并不需要交公安部门处理。乘客可能需要补票或者罚款，但不会涉及公安部门。所以答案是错误的。

解析：客运杂费是除去车票票价、行李包裹运价以外的费用，包括辅助作业、劳务和物耗。

解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，新职人员应具有高中(职高、中专)及以上文化程度。

解析：开车前15天以上退票不收取退票费

解析：根据相关法律法规，旅客在乘坐铁路或其他交通工具时，对造成损失的行为需要承担赔偿责任，这是旅客的基本义务之一。