A、 正常
B、 挂失退
C、 铁路责任
D、 原退
答案:B
解析:在办理挂失补车票退票时,应选择挂失退作为退票理由。
A、 正常
B、 挂失退
C、 铁路责任
D、 原退
答案:B
解析:在办理挂失补车票退票时,应选择挂失退作为退票理由。
A. 文字证明
B. 退票报销凭证
C. 退票费报销凭证
D. 调度命令
解析:当线路中断影响旅客出行时,车站应开具文字证明,加盖站名戳,以证明旅客受到影响。
A. 上机工号
B. 本人工号
C. 开机密码
D. 售票系统工号
解析:在结账时,售票员需要输入自己的工号来进行签退操作,以确保结算的准确性和责任归属。选项B正确回答了这个流程。
A. Alt+Y+J
B. Alt+V+J
C. Alt+Y+Y
D. Alt+V+Y
解析:在联网售票程序中,按Alt+V+J键可以进入应急换票界面。
A. “售票”
B. “辅助”
C. “制票”
D. “处理”
解析:进入售票程序后,需要打开“辅助”菜单中的“软POS处理”界面进行签到。
A. 正确
B. 错误
解析:根据保管规定,售票窗口POS机凭条和结账总计单应逐日顺序粘贴保管。
A. 综合调查、节假日调查
B. 节假日调查、日常调查
C. 综合调查、日常调查
D. 综合调查、节假日调查、日常调查
解析:客流调查的形式包括综合调查、节假日调查、日常调查。
A. 正确
B. 错误
解析:照度是指单位面积的光通量,单位为勒克斯。在光通量的基础上,通过单位换算得出照度的单位。
A. 正确
B. 错误
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员鞋跟高度不超过3厘米,跟径不小于3厘米是错误的,正确的规定是鞋跟高度不超过5厘米,跟径不小于1.5厘米。
A. 座别
B. 铺别
C. 卧别
D. 席别
解析:旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车,并在票面规定有效期内到达到站。座别、铺别、卧别都不是正确的答案,只有席别才是正确的。因此选择D。
A. 正确
B. 错误
解析:在中途站需要补收票价时,应收回原票,但不需要换发代用票,原票也不需要随甲联上报,只需在车站销售系统中进行相应操作即可。因此,原票不需要换发代用票,也不需要随甲联上报,所以题目中的说法是错误的。