A、 应急退票系统
B、 退票系统
C、 售票系统
D、 应急售票系统进入应急退票界面
答案:D
解析:启动应急售票系统时,售票员需要登录应急售票系统来办理应急退票,因此正确答案为D选项。其他选项均不符合题意。
A、 应急退票系统
B、 退票系统
C、 售票系统
D、 应急售票系统进入应急退票界面
答案:D
解析:启动应急售票系统时,售票员需要登录应急售票系统来办理应急退票,因此正确答案为D选项。其他选项均不符合题意。
A. 正确
B. 错误
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》要求车站客运人员熟练使用客运设备设施和熟知各岗位的业务知识,所以题目中的说法是正确的。
A. 文字证明
B. 退票报销凭证
C. 退票费报销凭证
D. 调度命令
解析:当线路中断影响旅客出行时,车站应开具文字证明,加盖站名戳,以证明旅客受到影响。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
解析:根据规定,如果在开车前48小时至15天期间内改签至距开车15天以上的其他列车,并在距开车15天前退票,需要支付5%的退票费。
A. 一张武汉至北京西全价票,并加收应补票价的50%
B. 一张武汉至北京西半价票,并加收应补票价的50%
C. 一张武汉至北京西全价票
D. 一张武汉至北京西半价票
解析:根据题目描述,旅客持有武汉至北京西全价票,携带身高1.55m和1m儿童各一名,根据铁路规定,身高1m以下的儿童可以免费乘车,因此不需要额外补收票价。
A. “X”
B. “V”
C. “#”
D. “1”
解析:交易行状态为“#”表示已记存根,未制出票,可补制票,不可取消票。
A. 退还全部票价,不收退票费
B. 退还全部票价,核收退票费
C. 按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费
D. 按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费
解析:当线路中断导致旅客中途退票时,应按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费。
A. 正确
B. 错误
解析:根据护照行政规定,旅客购买国际联运客票,如许可,可以在中途站下车,不限次数和时间。
A. 正确
B. 错误
解析:高空作业时,身系安全带可以防止意外坠落;梯子有人扶可以提供额外支撑和保障;物品不下掷可以避免伤害他人或自己。这些都是高空作业时需要遵守的安全规范。因此,答案为正确。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 180
解析:当多缴款超过180天未能处理时,会转运营财务部门列入营业外收入。因此正确答案为D.
A. 应急换票
B. 应急取票
C. 电子客票换票应急
D. 应急乘车凭证
解析:当车站售票业务正常无法办理电子客票换票业务时,售票员可使用应急换票功能来办理旅客换票业务。