A、 挂
B、 挂失
C、 挂失补
D、 补
答案：C
解析：旅客办理车票挂失补办手续时，新车票票面标记“挂失补”字样。因此正确答案为C.
A、 挂
B、 挂失
C、 挂失补
D、 补
答案：C
解析：旅客办理车票挂失补办手续时，新车票票面标记“挂失补”字样。因此正确答案为C.
A. 实施前
B. 实施时
C. 实施中
D. 实施后
解析：铁路车站营业处所的票价表、杂费表、旅客须知遇有变动时，需要提前通告实施前。这是为了保证旅客能够提前了解相关信息，避免造成不便。
A. 正确
B. 错误
解析：根据题目描述，旅客持北京西—九龙直通列车车票要求退票时，按每张车票票面票价的20%核收退票手续费，尾数不足1元按元计算。这是关于退票手续费计算的规定，需要根据题目要求计算退票手续费。所以答案是正确的。
A. 处置
B. 报告上级领导
C. 班组长
D. 报告本单位负责人
解析：根据《安全生产法》规定，生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。选项D符合法律规定。
A. 正确
B. 错误
解析：根据题目描述，旅客站台应为高站台，但并没有规定必须设置防护栅栏和停车位置标，因此题目中的要求是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：客票管理部门应根据工作岗位性质设定人员工号，并根据岗位职责和窗口分类进行赋权，以确保工作的顺利进行。
A. 工行信用卡
B. 工行工资卡
C. 建行信用卡
D. 建行借记卡
解析：自动售票机不受理建行信用卡，只受理建行借记卡。
A. 受理退票凭证
B. 车票收回凭证
C. 退款证明书
D. 退款受理凭条
解析：旅客持电子客票在车站要求退票时，售票员需要给旅客开具受理退票凭证。这是因为电子客票退票需要有相应的凭证来证明退票流程已经开始。
A. 正确
B. 错误
解析：售票员在办理改签时需要确认旅客的改签信息，包括乘车日期、车次、到站、席别，并核实是否符合改签条件。
A. 代用票、车补票
B. 电子客票、代用票
C. 挂失补车票、代用票
D. 团体票、车补票
解析：在退票程序中通过菜单进入“手工退票”界面办理代用票、车补票。这是售票员在办理退票时需要掌握的操作流程。
A. 正确
B. 错误
解析：旅客持检票进站前办理的“挂失补车票”在到站要求退票时，需要凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件原件办理。这是因为挂失补车票是在进站前办理的，需要核对客运记录和身份证件信息才能办理退票手续。
