A、 客票
B、 附加票
C、 通票
D、 直达票
答案：C
解析：通票的有效期按乘车里程计算，与客票、附加票、直达票不同。
A、 客票
B、 附加票
C、 通票
D、 直达票
答案：C
解析：通票的有效期按乘车里程计算，与客票、附加票、直达票不同。
A. 铁总运输局
B. 运输局主管部门
C. 国务院铁路主管部门
D. 国家物价主管部门
解析：客运杂费的收费项目和收费标准由国务院铁路主管部门制定。
A. 旅客须知
B. 旅行须知
C. 旅客旅行须知
D. 铁路旅客乘车须知
解析：车票背面通常印有铁路旅客乘车须知，提醒旅客注意事项。
A. 正确
B. 错误
解析：应急售票系统主要用于处理紧急情况下的售票业务，一般不包括始发改签、中转签证等复杂业务。因此，应急售票系统不可办理始发改签、中转签证业务。
A. 正确
B. 错误
解析：退休人员在使用铁路乘车证时，可以使用退休证代替工作证。因为退休证明了退休人员的身份，可以作为有效证件使用。
A. 正确
B. 错误
解析：车站在应急退票模式下不仅可以办理票面发站为本站的车票退票业务，还可以办理其他车站的车票退票业务。因此，题目说车站只办理票面发站为本站的车票退票业务是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路运输费用不办理异地托收，即不能在异地代收运输费用。这是铁路运输费用的一项规定。
A. 当事人
B. 接收人
C. 负责人
D. 经办人
解析：票据的交接必须当面点清并有完备的相互签认记录，严禁信用交接。因交接不清发生的问题其责任由接收人负责。
A. 差额不退,核收1000积分手续费
B. 差额不退,核收500积分手续费
C. 退还差额,核收1000积分手续费
D. 退还差额,核收500积分手续费
解析：当新票票价高于原票票价时，需要使用积分支付差额，并核收1000积分手续费。
A. 新浪微博曝光某站售票员与旅客争吵的视频造成不良影响
B. 某站自动售票机故障导致旅客无法取票,旅客提出批评
C. 进站口秩序混乱导致旅客被挤伤
D. 售票厅未公布杂费收费项目及标准
解析：进站口秩序混乱导致旅客被挤伤不属于服务质量问题，而是安全问题。
A. 全程
B. 硬座
C. 软座区间
D. 所乘区间
解析：根据题目描述，旅客要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，但乘坐软座时需要另外收取软、硬座票价差额。因此应该在软座区间另外收取差额。
