3月5日,因水害影响广珠城际列车全部停运,旅客持当日C7625次广州南至珠海的一等座(票价90元),要求将车票改成3月7日C7637次广州南至珠海的二等座(票价70元),售票员应()。
A. 不予办理
B. 退还20元
C. 退还20元,核收2元手续费
D. 退还20元,核收2元退票费
解析:根据规定,旅客可以将车票改签,但需要支付差价。在这道题中,旅客要求将一等座改签成二等座,需要退还20元的差价。所以售票员应该选择B。
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在《铁路客运运价里程表》中全线的营业办理限制在各该线的里程表上用文字注明。()
解析:在《铁路客运运价里程表》中,全线的营业办理限制在各该线的里程表上用文字注明,这是为了明确各线路的营业办理范围,避免混淆和错误。因此,题目中的说法是正确的。
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查询电子客运记录,必须输入项有()。
A. 乘车日期、车次、发站
B. 乘车日期、车次、发站、到站
C. 乘车日期、车次
D. 乘车日期、发站
解析:查询电子客运记录必须输入乘车日期、车次、发站,这些信息是必须的。
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消防工作实行()的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 预防为主,防消结合
C. 谁主管、谁负责
D. 安全第一,防消结合
解析:消防工作实行预防为主,防消结合的方针,即注重预防火灾的发生,同时做好灭火工作。
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在12306网站购买车票应当不晚于开车前()。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 1.5小时
D. 2小时
解析:在12306网站购买车票应当不晚于开车前30分钟。
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《铁路旅客运输规程》规定,通票的有效期按乘车里程计算()以内为2日。
A. 400km
B. 1000km
C. 500km
D. 600km
解析:《铁路旅客运输规程》规定,通票的有效期按乘车里程计算1000km以内为2日。
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某单位包用硬卧、硬座车各一辆,于20日挂××次列车至21日13:10分到达×站停留至24日11:30分挂×次列车返回发站,应核收停留费()。
A. 4200元
B. 8400元
C. 10800元
D. 9600元
解析:根据题目描述,需要计算停留费用,根据硬卧、硬座车辆数和停留时间计算费用。
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求,客运人员在工作中,对旅客、货主的配合和支持应表示()。
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运人员在工作中应表示感谢旅客、货主的配合和支持。这体现了服务态度的重要性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-4c80-c0f5-18fb755e8801.html
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旅客要求退票时,在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的,核收()退票费。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
解析:根据规定,在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的情况下,需要支付10%的退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-3e8e-7b60-c0f5-18fb755e8808.html
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旅客因病中途下车、恢复旅行时,在通票有效期内,出具医疗单位证明时,可按医疗日数延长有效期,但最多不超过();卧铺票不办理延长,可办理退票手续。
A. 5天
B. 8天
C. 10天
D. 12天
解析:根据规定,旅客因病中途下车、恢复旅行时可按医疗日数延长通票有效期,但最多不超过10天。卧铺票不办理延长,可办理退票手续。
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