A、 铁路旅行常识
B、 全国铁路接算站示意图
C、 杂费表
D、 票价表
答案:B
解析:根据车站营业处规定,应该在车站内揭示铁路旅行常识、杂费表、票价表等内容,而全国铁路接算站示意图并不属于车站营业处规定的揭示内容。
A、 铁路旅行常识
B、 全国铁路接算站示意图
C、 杂费表
D、 票价表
答案:B
解析:根据车站营业处规定,应该在车站内揭示铁路旅行常识、杂费表、票价表等内容,而全国铁路接算站示意图并不属于车站营业处规定的揭示内容。
A. 正确
B. 错误
解析:车站客运主任和客运值班员在发生旅客人身伤害时,应该查看受伤程度并及时采取抢救措施,确保旅客安全。因此题目说法错误。
A. 车站售票预售期内
B. 车票预售期内且有运输能力
C. 列车有运能
D. 车站售票预售期内且有运输能力
解析:旅客要求办理改签时,需要在车站售票预售期内且有运输能力的情况下才能办理。选项D符合题目要求。
A. 往返乘车区间
B. 往返乘车区间加倍
C. 免费送回区间
D. 免费送回区间加倍
解析:在误售、误购免费送回区间的情况下,如果旅客中途下车,需要补收往返乘车区间的票价,核收手续费。
A. 购票时所使用的乘车人有效身份证件原件
B. 购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件
C. 代办人有效身份证件原件
D. 代办人有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件
解析:在12306网站办理退票时,需要凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
A. 逐步递增
B. 逐步递减
C. 递远递增
D. 递远递减
解析:根据旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定票价。
A. 正确
B. 错误
解析:根据规定,因承运人责任导致旅客在中途站退票时,应当退还已收票价与已乘区间票价差额,不收取退票费。这是保护旅客权益的规定。
A. 按国铁票价统一计算
B. 分段计算,分别核收
C. 分段计算,加总核收
D. 按国铁、地铁票价分别计算
解析:根据旅游列车单程里程通算计算票价的规定,涉及特殊运价区段时需要分段计算并加总核收。
A. 网
B. 换
C. 工
D. 互
解析:电子客票换票后,车票票面会打印"网"字,表示是通过网络换票的。
A. 正确
B. 错误
解析:站台票款属于客运杂费,是指在客运过程中收取的与车票费用无关的其他费用。
A. 现金结算和转账结算
B. 现金结算和非现金结算
C. 现金结算和票据转让结算
D. 现金结算和第三方支付结算
解析:铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算,非现金结算包括转账结算、票据转让结算和第三方支付结算。