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职工不能胜任工作，在十二个月内经过用人单位考核，累计三次不合格的，且经过用人单位培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以解除劳动合同。

A、对

B、错

答案：A

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通报特殊重点旅客服务信息内容包括（）。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和关系的依据。

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冬季防寒常识中抗寒防病的方法有（）。

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《关于时速200～250公里动车组列车观光座、一等包座票价有关事项的通知》（上铁客函[2011]1181号）规定，动车组特等座、商务座、一等包座、观光座票价可按公布票价打折，但特等座、观光座、一等包座折后票价不应低于一等座公布票价，商务座折后票价不应低于特等座公布票价。

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服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、()、语言规范和岗位规范为其基本内容的。

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持通票的旅客在列车上办理变更径路时,原票价低于变径后的票价时,应补收()。

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《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利:对()发生的身体损害有权要求承运人赔偿;

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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，硬席全年定期乘车证颜色为浅粉色。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改，并在3日内向路局客运处上报整改报告。

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列车司机、随车机械师使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为（）。

题目内容

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判断题

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列车长题库（官方）

职工不能胜任工作，在十二个月内经过用人单位考核，累计三次不合格的，且经过用人单位培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以解除劳动合同。

A、对

B、错

答案：A

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通报特殊重点旅客服务信息内容包括（）。到站根据通知要求做好提前接站准备及服务工作。

A. 发站、车次

B. 到站

C. 到达日期

D. 车厢号和服务需求

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《铁路旅客运输管理规则》规定，本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和关系的依据。

A. 对

B. 错

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冬季防寒常识中抗寒防病的方法有（）。

A. 常喝白开水

B. 常喝枣姜汤

C. 坚持冷水洗脸

D. 夜卧桑菊枕

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服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、()、语言规范和岗位规范为其基本内容的。

A. 　站姿规范

B. 　坐姿规范

C. 　走姿规范

D. 　仪态规范

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持通票的旅客在列车上办理变更径路时,原票价低于变径后的票价时,应补收()。

A. 　新、旧径路里程差的票价,核收手续费

B. 　补收票价差

C. 　新、旧径路里程票价差额,核收手续费

D. 　持原票有效

解析：解析:客规/第37条

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《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利:对()发生的身体损害有权要求承运人赔偿;

A. 　去车站途中

B. 　在家等候期间

C. 　运送期间

D. 　到站出站后

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《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，硬席全年定期乘车证颜色为浅粉色。

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列车司机、随车机械师使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为（）。

A. 467.200MHz

B. 457.950MHz

C. 457.725MHz

D. 460.000MHz

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