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《铁路动车组运用维修规程》中规定动车组固定服务设施由动车(客车)段配备齐全,保持状态良好。动车组出(入)所前,车辆、客运部门应共同检查固定服务设施的状态,办理一次性交接。

A、正确

B、错误

答案：A

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关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容，及时处理旅客意见，并走访旅客，把问题化解在旅客下车和交班前，对重大问题要及时向上级领导汇报。

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《中国共产党支部工作条例(试行)》规定,民主评议党员可以结合组织生活会一并进行。

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紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排上水作业。

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水是最常用的灭火剂木头、纸张、棉布等起火，可以直接用水扑灭。

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《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调置工作的通知》中规定:因临时更换车底定员小于原车底,导致部分旅客无席位时,如列车餐车有席位的,列车长应优先将调整后无席位的旅客安排在餐车。

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要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，（）为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应（）予以解决。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中，列车工作人员占用旅客车厢洗脸间洗漱，应礼让旅客。（）

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行李、包裹运输应按照先包裹后行李、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入进款除退票外，一律不准动支。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（）当心坠落标志，外端门运行中锁闭。

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列车长题库（官方）

《铁路动车组运用维修规程》中规定动车组固定服务设施由动车(客车)段配备齐全,保持状态良好。动车组出(入)所前,车辆、客运部门应共同检查固定服务设施的状态,办理一次性交接。

A、正确

B、错误

答案：A

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《中国共产党支部工作条例(试行)》规定,民主评议党员可以结合组织生活会一并进行。

A. 正确

B. 错误

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紧邻高铁（客专）正线且无隔离的到发线不得安排上水作业。

A. 对

B. 错

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水是最常用的灭火剂木头、纸张、棉布等起火，可以直接用水扑灭。

A. 对

B. 错

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A. 正确

B. 错误

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要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，（）为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应（）予以解决。

A. 人民铁路为人民

B. 热情周到

C. 千方百计

D. 旅客至上

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中，列车工作人员占用旅客车厢洗脸间洗漱，应礼让旅客。（）

A. 对

B. 错

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行李、包裹运输应按照先包裹后行李、先中转后始发和长短途列车分工、安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。

A. 对

B. 错

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入进款除退票外，一律不准动支。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和（）当心坠落标志，外端门运行中锁闭。

A. “旅客止步”

B. “禁止停留”

C. “禁止通行”

D. “禁止入内”

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