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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（ ）元罚款，责任单位处以（ ）元罚款。

A、1000—2000；4000—10000

B、2000—40000；5000—20000

C、1000—2000；5000—20000

D、500—1500；2000—10000

答案：A

列车长题库（官方）
包裹运价里程按（ ）路径计算，有指定路径时，按指定径路计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-5d88-c0f5-18fb755e8801.html
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软席乘车证按有效期分为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-eeb0-c0f5-18fb755e8808.html
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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额在1万元及其以上，不足10万元的事故属于（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-2900-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-6130-c0f5-18fb755e881a.html
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《福州客运段特定考核办法》中第七条规定，超规定范围使用电器，在列车上私拉电线，（）、行李车、看车值班室使用明火作业或使用电器，责任人奖励金额全免。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-b620-c0f5-18fb755e8803.html
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根据《铁路旅客运输规程》，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-d7e8-c0f5-18fb755e8808.html
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铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-e2f8-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客运输办理细则》第四十七条规定，因（ ）造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-15b8-c0f5-18fb755e8805.html
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防洪线路中断后，列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。有关站车接到命令后，应及时做好交接和救护等准备工作，( )不下车参与处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-40b0-c0f5-18fb755e881d.html
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通学的小学生不论身高多少，均按( )办理。
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：发生“服务质量严重问题”之一的，不能确定款额的对责任者处以（ ）元罚款，责任单位处以（ ）元罚款。

A、1000—2000；4000—10000

B、2000—40000；5000—20000

C、1000—2000；5000—20000

D、500—1500；2000—10000

答案：A

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包裹运价里程按（ ）路径计算，有指定路径时，按指定径路计算。

A. 近径路

B. 实际运送

C. 旅客旅行

D. 最短

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软席乘车证按有效期分为（ ）。

A. 全年

B. 单程

C. 往返

D. 临时定期

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根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入损失金额在1万元及其以上，不足10万元的事故属于（ ）。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 坏账损失

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。

A. 对

B. 错

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《福州客运段特定考核办法》中第七条规定，超规定范围使用电器，在列车上私拉电线，（）、行李车、看车值班室使用明火作业或使用电器，责任人奖励金额全免。

A. 乘务室

B. 厕所

C. 餐车

D. 宿营车

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根据《铁路旅客运输规程》，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
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铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-e2f8-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客运输办理细则》第四十七条规定，因（ ）造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

A. 铁路责任

B. 旅客责任

C. 第三者责任

D. 其他责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-15b8-c0f5-18fb755e8805.html
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防洪线路中断后，列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。有关站车接到命令后，应及时做好交接和救护等准备工作，( )不下车参与处理。

A. 客运乘务员

B. 列车工作人员

C. 乘务员

D. 客运人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-40b0-c0f5-18fb755e881d.html
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通学的小学生不论身高多少，均按( )办理。

A. 学生票

B. 儿童票

C. 半价票

D. 减价票

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