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单选题
《动车组列车长巡视检查作业指导书》列车超员15%及其以上,应保证始发后巡视一次、途中主要换流站开车后或终到前至少再巡视一次;
单选题
《哈尔滨客运段高铁快运业务管理细则》高铁停时2分钟的经停车站每个车门仅单边作业,只装不卸或只卸不装。
单选题
《中国共产党问责条例》规定,问责决定应当由党中央或者有管理权限的党组织作出。
单选题
《动车组列车携带品整理作业指导书》始发站负责车门立岗列车员随第一名旅客进入分管车厢。
单选题
《哈尔滨客运段旅客列车餐车油垢清理制度》餐车负责对餐车炉灶台面及内部、墙壁、抽油烟机、排烟罩、烟道的表面可见部位油垢进行清理。
单选题
《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)客运站房,根据规定还应设置实名制验证和制证设备、安全检查设备、客运信息查询设备、视频监控设备、行李包裹到达查询设备、垃圾存放设备、消防设备等。
单选题
《非空调列车服务质量规范》发现旅客自带硬质包装的食品、饮品,登记旅客的座位号、到站及硬质包装食品、饮品种类和数量,及时回收旅客废弃的硬质包装物,统一保管,随垃圾定点投放。
单选题
强化服务意识,树立“以人为本,旅客至上”的服务理念。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》旅客在到站前要求越过到站继续旅行时,在列车有能力的情况下也不能办理。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应先办理越站,后办理变更,使用一张代用票,核收一次手续费。
