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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》终到站提前（ ）锁闭厕所。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中途停车站提前（ ）锁闭厕所。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）及以上的停车站锁闭厕所。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，（ ）用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》夜间作业、行走、（ ）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏座席、铺位时，带（ ）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以（ ）开始，（ ）为止。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，（ ），脚尖略向外张呈“V”字形。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，（ ）；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
