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列车长题库（官方）
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《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条规定，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还( )票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。

A、部分

B、全部

C、未乘区间

D、已乘区间

答案：B

列车长题库（官方）
《中华人民共和国铁路法》第十三条规定，（ ）应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-4880-c0f5-18fb755e8808.html
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-78e0-c0f5-18fb755e8814.html
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先兆中暑的处理方法是让病人立即离开闷热环境，到阴凉通风处，并松开衣服，让其喝点含盐饮料或冷开水，一般即可很快复原。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23eb-11d8-c0f5-18fb755e8821.html
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转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知（客管函〔2014〕260号）规定:新证在封底加装了电子芯片，需将伤残人民警察（ ）及（ ）等个人信息写入其中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-5bc8-c0f5-18fb755e8811.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，列车运行图应根据（ ）、区段通过能力等因素确定列车对数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-c3b8-c0f5-18fb755e881a.html
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列车乘务人员要对老、幼、病、残、孕、外宾、港澳台旅客等重点掌握,实行()照顾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-5638-c0f5-18fb755e8807.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所库内保洁要对厕所地面、（ ）、天花板、门窗、灯罩、洗手盆、进行全面保洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-4840-c0f5-18fb755e8820.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-d018-c0f5-18fb755e8827.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，劳动安全工作坚持“以人为本、教育先导、制度保证、硬件投入”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-c078-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》车内照明符合规定。夜间运行(22:00~7:00)时,硬卧车关闭顶灯、开启地灯,软、硬座车关闭( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-6330-c0f5-18fb755e8820.html
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《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条规定，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还( )票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。

A、部分

B、全部

C、未乘区间

D、已乘区间

答案：B

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相关题目
《中华人民共和国铁路法》第十三条规定，（ ）应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。

A. 铁路运输企业

B. 承运人

C. 客运人员

D. 乘务人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-4880-c0f5-18fb755e8808.html
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。

A. 列车

B. 车站

C. 公安

D. 保洁

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先兆中暑的处理方法是让病人立即离开闷热环境，到阴凉通风处，并松开衣服，让其喝点含盐饮料或冷开水，一般即可很快复原。

A. A

B. B

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23eb-11d8-c0f5-18fb755e8821.html
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转发总公司运输局关于民政部换发伤残人民警察证的通知（客管函〔2014〕260号）规定:新证在封底加装了电子芯片，需将伤残人民警察（ ）及（ ）等个人信息写入其中。

A. “姓名”

B. “身份证号”

C. “联系电话”

D. “伤残等级”

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，列车运行图应根据（ ）、区段通过能力等因素确定列车对数。

A. 客运量

B. 工作人员数量

C. 运行速度

D. 职工需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-c3b8-c0f5-18fb755e881a.html
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列车乘务人员要对老、幼、病、残、孕、外宾、港澳台旅客等重点掌握,实行()照顾。

A. 　重点

B. 　特殊

C. 　一般

解析：解析:通用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-5638-c0f5-18fb755e8807.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所库内保洁要对厕所地面、（ ）、天花板、门窗、灯罩、洗手盆、进行全面保洁。

A. 便器

B. 四壁

C. 镜子

D. 台面

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-4840-c0f5-18fb755e8820.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-d018-c0f5-18fb755e8827.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，劳动安全工作坚持“以人为本、教育先导、制度保证、硬件投入”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-c078-c0f5-18fb755e8821.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》车内照明符合规定。夜间运行(22:00~7:00)时,硬卧车关闭顶灯、开启地灯,软、硬座车关闭( )。

A. 　半位灯

B. 　顶灯

C. 　照明灯

D. 　半夜灯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-6330-c0f5-18fb755e8820.html
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