根据《铁路运输收入管理规程》，重大事故由（）处理。
A. 国务院
B. 铁道部
C. 铁路局
D. 站段
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铁路职工（ ）只能使用单程乘车证。
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《空调列车服务质量规范》内嵌式垃圾箱正常启用,不封闭或挪作他用,内胆采用不锈钢材质,与垃圾箱体空间适应,与箱体内壁间隙不超过()厘米,箱体四壁封闭,垃圾投放进口有漏斗。
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《局铁路旅客运输服务质量规范》不采购、加工腐烂变质原料，不采购、出售无生产单位、日期、保质期和过期、变质食品以及（ ）等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 方便面
B. 口香糖
C. 有异味
D. 泡泡糖
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《行细》动车组列车在中间站（含折返站）及始发站进行吸污作业的，作业人员吸污作业完毕，须关闭吸污口各阀及盖板并确认后，通知站台客运人员，客运（值班）员通知（ ）。
A. 列车长
B. 列车工作人员
C. 司机
D. 随车机械师
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《铁路运输收入管理规程》规定,运输收入事故的等级分为一般事故、( )。
A. 大事故和重大事故
B. 较大事故和严重事故
C. 较大事故和大事故
D. 大事故和严重事故
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上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组广播在列车始发后、中途停站后均须向乘客进行爱车宣传。
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《铁路旅客运输规程》发现品名不符时,在发站,应补收已收运费与正当运费的差额。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在二百公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车始发后为旅客送开水,途中有补水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
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