旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交三等以上车站。

A. 中华人民共和国境内的铁路

B. 国家铁路和合资铁路

C. 国家铁路和地方铁路

D. 国家铁路

A. 认真安排

B. 妥善安排

C. 妥善解决

D. 认真解决

A. 　职业

B. 　国籍、民族、职业

C. 　职业、民族

D. 　国籍、民族

A. 迂回

B. 折返运行

C. 停运

D. 救援

A. 车站

B. 终点站

C. 中转站

D. 前方停车站

A. 　处理问题要实事求是

B. 　工作要踏踏实实

C. 　旅客问询要耐心解答

D. 　旅客投诉要积极处理