发生旅客伤害事故时,旅客可向事故()请求赔偿。
A. 发生站和处理站
B. 始发站或处理站
C. 发生站或处理站
D. 发生站或终到站
解析：解析:客规/118
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旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。
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符合享受一年一次探亲待遇条件的职工,其工作地至家属居住地在六百公里以内,能利用节假日或休班时间回家的,在不享受国家规定的探亲假的前提下,可填发(),有效期为1个历年。
A. 全年定期乘车证
B. 定期通勤乘车证
C. 通勤乘车证
D. 临时定期乘车证
解析：解析:铁劳卫〔2005〕211号
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《铁路旅客服务质量规范》中规定垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有( )标志。
A. 铁路
B. 使用单位
C. 列车所属单位
D. 垃圾袋
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2.2.1.4.9关于印发《上海铁路局动车组消防安全管理办法》的通知（上铁公发〔2007〕180号）规定，动车组的消防工作贯彻“预防为主，防消结”的方针。
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防洪线路中断后，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过( )，可利用电子显示屏实时显示。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
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（）不能办理越站。
A. 列车严重超员
B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺
C. 乘坐的是回转车
D. 列车无能力
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《铁路旅客运输办理细则》第五条规定，车站各营业处所除应有（ ） 规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图，严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明，列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表。
A. 《客规》
B. 《管规》
C. 《细则》
D. 《价规》
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对违章携带的物品补收运费具体处理过程中,应本着()的态度,区别不同的违章情况,()处理。
A. 恰如其分
B. 实事求是
C. 妥善
D. 积极
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列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延( )分钟,其他时间只能播报应急广播。途经地区与北京时间存在时差时,可适当调整。
A. 30~60
B. 30
C. 60
D. 30~40
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