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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中全面服务,重点照顾要求做到()。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》整备途中标准规定,各处所清扫及时,保持整洁卫生,各处所地面墩扫及时,( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定储藏室、( )加锁,不放置私人物品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定餐料、商品有检验、签收制度,采购、( )、加工、销售符合食品卫生安全要求。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,销售无包装直接食用的食品时有( )措施,加盖洁净、消毒合格的苫布(盖),不徒手接触食品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好( )等善后工作。
单选题
《铁路客运运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、行李包裹运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的( )等所收的费用。
单选题
《铁路客运运价规则》旅客票价包括两部分:附加票票价:分为( )票价。
单选题
《铁路客运运价规则》旅客票价包括两部分:客票部分:分为( )客票票价。
