《铁路客运运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（ ）等所收的费用。

成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。

实名制车票办理始发改签、中转签证时，必须出示有效身份证件

旅客未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，自行负责。

制票后交付时，旅客当场发现票面身份信息有误时，售票员收回作废、另发新票。

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

自助售票机仅受理一代居民身份证的购票和取票。

购票人可以必须使用有效身份证件原件购买车票。

购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件复印件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

各客运段、餐饮服务段要细化制定乘务班组垃圾投放的考核要求，纳入本单位职工两违考核办法。

乘务人员凭乘务报单或有效证件办理入住手续，依行车公寓安排住宿，不得任意挑选和擅自更换房间、床位。