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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车乘务员应具有高中（职高中专）及以上文化程度。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.0025厘米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》载客车厢配备安全踏板和警示带，定位放置。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有启用时间（年、月、日）标志。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》布制、易耗备品储备充足，保证使用。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》车厢有列车运行方向牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，无破损、卷边、褪色。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》车内各种服务图形标志型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》餐车冰箱作用良好，有隔水板。厨房地面有排水设施。
