《动车组列车服务质量规范》规定，动卧贴身卧具（被套、床单、枕套）一客一换，使用年限为半年。
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团体旅客乘车时，车站应优先安排。
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铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持硬席乘车证(含全年定期/临时定期乘车证)的人员可以乘坐动车组列车卧铺和二等坐席.
A. 动车组列车卧铺
B. 一等坐席
C. 二等坐席
D. 商务座
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《铁路交通事故调查处理规则》中规定，发现下列哪些情形之一的，为特别重大事故（ ）。
A. 造成30人以上死亡。
B. 造成100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同）。
C. 造成1亿元以上直接经济损失。
D. 繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上。
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因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。
解析：解析:细则/47
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行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,穿着规定服装,佩戴易于是识别的证章,或携带相应的证件,讲普通话。
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由于线路中断影响旅行旅客要证明时，（ ）应开具文字证明，加盖（ ）。
A. 车站、站名戳
B. 列车长、列车长名章
C. 列车、列车长名章
D. 站车、站名戳或列车长名章
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个别车厢缺水时，电话联系前方加水站，到站后确认实际（），发现问题及时与车站协调解决，协调不了的立即报告段指挥中心。
A. 水位情况
B. 加水时间
C. 加水位置
D. 加水情况
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《铁路旅客运输管理规则》软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，未按票据请领单规定期限供应票据的，每延误一天，按每单罚款 200 元。
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