《铁路旅客运输服务质量规范》规定，软卧车包房内应有面巾纸盒。

拨打一次电话可订同日期、同车次、同席别的车票不超过（ ）张。

同一证件每天电话订票不超过（ ）张。

电话订票12:00以后预订的车票，系统会提示您于次日（ ）时前取票。

电话订票12:00以前预订的车票，系统会提示您于次日（ ）时前取票。

电话订票可以预订（ ）日内（含当日）车票。

改签后的车票乘车日期在（ ）期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足（ ）小时标准核收退票费。

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在（ ）办理改签。

（ ），可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车。

新《残疾军人证》编号变更为（ ）位。