行李、包裹事故立案后，处理站应向有关站、段立即发出（ ）或事故查复书。

发生旅客伤害事故时,旅客可向事故()请求赔偿。

要毫不动摇坚持发展是硬道理、发展应该是科学发展和高质量发展的战略思想,举全民之力推进中国特色社会主义,不断把“蛋糕”做大。

在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。

发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重,需立即救治的,报告列车运行所在局()。

团体旅客必须在()办理改晚乘车签证手续。

动车组列车受阻超过()小时且处于用餐时间,列车要向旅客免费发放饮水及食品。

《局铁路旅客运输服务质量规范》不采购、加工腐烂变质原料,不采购、出售无生产单位、日期、保质期和过期、变质食品以及()等严重影响列车环境卫生的食品。

不符合乘车条件之一:持站台票上车并在开车()后仍不声明时,按无票处理。

一成人旅客携带1.12米儿童一名,可免费携带随物品()千克。

在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与()的票价差额,不足起码里程按起码里程计算。