《局铁路旅客运输服务质量规范》不采购、加工腐烂变质原料,不采购、出售无生产单位、日期、保质期和过期、变质食品以及()等严重影响列车环境卫生的食品。

由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，（ ）应开具文字证明，并加盖站名戳。

发售（ ）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。

对旅客携带品超重不足（ ）时，应免收运费。

线路中断，旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与（ ）的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。

线路中断组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客（ ）。

线路中断旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车l0日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，（ ）应办理签证手续。

行李、包裹事故立案后，处理站应向有关站、段立即发出（ ）或事故查复书。

包车停留费按日计算，自0时起至24小时为一日，不足（ ）小时按半日计算。停留时间以列车到达时刻至开车时刻为准。

对携带品超重不足（ ）时，应免收运费。

分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收（ ）手续费。