要本着（ ）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。

“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制发和管理。

发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重,需及时救治的,报告列车运行所在局客调。

中国共产党最大的政治优势是密切联系群众,党执政后最大的危险是缺乏创新。

坚持和发展中国特色社会主义,必须把握时代特点、直面时代课题,在体现时代性、把握规律性、富于创造性中不断展现蓬勃的生机活力。

暂存票应按顺号装订,保管一年。

使用紧急制动阀时,不必先行破封,立即将阀手把向全开位置拉动,直到全开为止,不得停顿和关闭。遇弹簧把手时,在列车安全停车以前,不得松手。在长大下坡道上,必须先看制动主管压力表,如压力表指针已由定压下降100Kpa时,不得再使用紧急制动阀(遇折角塞门关闭时除外)。

党的十八大以来,我国社会主要矛盾已经由人民日益增长的精神文化需要同落后的社会生产之间的矛盾,转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

不准飞乘飞降,抢上抢下。不准从翻板上直接上下。

使用紧急制动阀时,不必先行破封,立即将阀手把向全开位置拉动,直到全开为止,不得停顿和关闭。遇弹簧把手时,在列车安全停车以前,不得松手。在长大下坡道上,必须先看制动主管压力表,如压力表指针已由定压下降到100Kpa时,不得再使用紧急制动阀(遇折角塞门关闭时除外)。

托运人:委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。