不准飞乘飞降,抢上抢下。不准从翻板上直接上下。

车站发售客票时，不能使用到站不同但（ ）相同的车票互相代替。

有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售（ ）车票。

发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间乘车，不得超过（ ）h。

在软卧车有空余包房的条件下，车站可根据列车长的预报发售软座车票。发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（ ）乘车。

“中国铁路免费乘车证”由（ ）制定和管理。

（ ）为特种乘车证。

除车票外，还可以持铁路乘车证和（ ）乘车。

要本着（ ）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。

站、车发生纠纷，在（ ） 不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

站、车间应协调、配合，发生问题应本着（ ）的原则积极处理。