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单选题
对旅客，货主称呼( )
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员立岗姿势：面向旅客放行方向站立，挺胸，收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，软，硬卧和软座车厕所配备（ ）
单选题
旅客有权依据车票票面记载的（ ）乘车
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，按照旅客列车运行图规定的运行时刻，组织旅客列车正点运行，无（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好安全宣传和防范，杜绝随车叫卖，保持（ ）
单选题
餐车厨房侧门处的护栏杆由（ ）负责安装。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定遇有线路中断非正常停车，按照上级主管部门的指令，做好宣传服务工作，确保（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，临时停车时要坚守岗位，做好宣传，（ ）确保车门锁闭。
