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单选题
在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（ ），力求做到询问工作的善始善终。
A
微笑服务
B
首问负责制
C
班组长负责制
D
领导负责制
答案解析
正确答案：B
解析：
在客运服务中，首问负责制是指当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并负责解决问题，力求做到询问工作的善始善终。
相关知识点：
客运问答首问负责
题目纠错
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