中国的第一条铁路是在1876年修筑的（　）铁路。

行业公约，职工守则是（ ）的具体化，规范化和通俗化。

从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能的满足他的旅行和（ ）需要。

铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（ ）；四是实体设施。

在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（ ），力求做到询问工作的善始善终。

遵纪守法在道德体系中是（ ）

“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是（ ）。

社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是（ ）。

当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（ ）。

社会主义市场经济所肯定的竞争道德观念的内涵是（ ）。

道德是人们用来评价别人和自己言行的（ ）与尺度。