《中华人民共和国劳动合同法》中规定：用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的（）和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。

行握手礼时，要注意（　）的原则。

旅客们通常可以从一个人的（　）来判断他的品格、学识、能力和其它方面的修养程度。

根据铁道部统计中心公布，2007年底全国铁路营业里程达到（　）。

女乘务员出乘前（　），发不过肩，长发挽于颈后，发饰统一。

乘务员应穿着规定的制服、制帽，佩戴统一的服务标志，系全衣扣，做到“五不”，即（　）。

列车乘务员的着装效果应达到（　）。

（　）是指一个人精神面貌和外在气质在其言谈、举止、态度等方面的内在表现。

服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（　）、语言规范和岗位规范为其基本内容。

仪容、仪表是一个人的外在形象，它直接反应一个人的（　）和内在气质。

直达特快列车车票可预售（　）。