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整理行李架,需要登上坐席或铺脚梯时,应先请附近旅客暂时让一让,( ),整理完毕后致谢。

A、垫上干净垫布

B、拖鞋踩上去

C、穿鞋踩上去

D、穿鞋踩上去,再抹干净

答案:A

解析:在整理行李架时,应该先垫上干净垫布,以保持整洁。这样做可以避免脏污传染到其他旅客的行李或座位上,也体现了列车员的服务礼仪。穿鞋踩上去或拖鞋踩上去都不符合卫生和礼仪要求。

列车员题库(官方)
因自然灾害造成线路中断,动车组列车在区间被迫停车时,列车乘务员要__________,确保车内秩序良好、设备运转正常,发现问题及时报告处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-8868-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定站、车卫生标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。[判断题]
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eed-2f00-c0f5-18fb755e8813.html
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《动车组列车服务质量规范》中要求布制备品定位存放在储物(藏)柜内。无储物(藏)柜或储物(藏)柜容量不足的,软卧车定位放置在__________号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-8c50-c0f5-18fb755e8821.html
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包车时公务车按32个定员核收软座客票及高级软卧票(上下铺各二分之一)的全价票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-0990-c0f5-18fb755e8803.html
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列车上发生旅客食物中毒,铁路电报主送( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-f608-c0f5-18fb755e8820.html
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对茶具的卫生要求是每日用毕进行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-7668-c0f5-18fb755e8822.html
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旅客列车上的茶炉车编挂原则为:硬座车平均三辆车中有一辆茶炉车,硬卧车平均( )中有一辆茶炉车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3378-c0f5-18fb755e880c.html
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仪容、仪表是一个人的外在形象,它直接反映一个人的()和内在气质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-7e38-c0f5-18fb755e8815.html
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动力集中动车组餐吧车实行不间断营业,提供( )服务,价签有“CR”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1280-0250-c0f5-18fb755e8813.html
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《岗位作业指导书》中要求班组出乘学习时列车长要分析、整改上趟存在不足,布置当趟工作重点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-1930-c0f5-18fb755e880c.html
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单选题
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整理行李架,需要登上坐席或铺脚梯时,应先请附近旅客暂时让一让,( ),整理完毕后致谢。

A、垫上干净垫布

B、拖鞋踩上去

C、穿鞋踩上去

D、穿鞋踩上去,再抹干净

答案:A

解析:在整理行李架时,应该先垫上干净垫布,以保持整洁。这样做可以避免脏污传染到其他旅客的行李或座位上,也体现了列车员的服务礼仪。穿鞋踩上去或拖鞋踩上去都不符合卫生和礼仪要求。

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因自然灾害造成线路中断,动车组列车在区间被迫停车时,列车乘务员要__________,确保车内秩序良好、设备运转正常,发现问题及时报告处理。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-8868-c0f5-18fb755e880a.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定站、车卫生标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。[判断题]

A.  对

B.  错

解析:《铁路旅客运输管理规则》规定站、车卫生标准为庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明,与题目描述不符,因此答案为错误。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eed-2f00-c0f5-18fb755e8813.html
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《动车组列车服务质量规范》中要求布制备品定位存放在储物(藏)柜内。无储物(藏)柜或储物(藏)柜容量不足的,软卧车定位放置在__________号卧铺下。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-8c50-c0f5-18fb755e8821.html
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包车时公务车按32个定员核收软座客票及高级软卧票(上下铺各二分之一)的全价票价。

解析:包车时公务车按照32个定员核收软座客票及高级软卧票的全价票价是正确的,不是错误的。因为包车时按照定员规定核收票价是合理的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-0990-c0f5-18fb755e8803.html
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列车上发生旅客食物中毒,铁路电报主送( )。

A. 本单位派班室

B. 所属铁路局

C. 客运处

D. 直接处理的防疫站及有关车站

解析:铁路电报主要发送给直接处理的防疫站及有关车站,以便及时处理食物中毒事件。

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对茶具的卫生要求是每日用毕进行()。

A.  一洗、二清、三消、四控

B.  一刷、二洗、三控、四消

C.  一刷、二清、三控、四消

D.  一擦、二控、三消、四清

解析:对茶具的卫生要求是每日用毕进行一洗、二清、三消、四控。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-7668-c0f5-18fb755e8822.html
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旅客列车上的茶炉车编挂原则为:硬座车平均三辆车中有一辆茶炉车,硬卧车平均( )中有一辆茶炉车。

A. 二辆

B. 三辆

C. 四辆

D. 五辆

解析:根据硬座车和硬卧车的茶炉车编挂原则,硬座车平均三辆车中有一辆茶炉车,硬卧车平均四辆车中有一辆茶炉车。因此,硬卧车平均四辆车中有一辆茶炉车。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-3378-c0f5-18fb755e880c.html
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仪容、仪表是一个人的外在形象,它直接反映一个人的()和内在气质。

A.  道德修养

B.  思想修养

C.  文化修养

D.  业务水平

解析:仪容、仪表直接反映一个人的文化修养和内在气质。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-7e38-c0f5-18fb755e8815.html
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动力集中动车组餐吧车实行不间断营业,提供( )服务,价签有“CR”标志。

A. 订餐

B. 送餐

C. 代购

D. 热饭

解析:动力集中动车组餐吧车实行不间断营业,提供订餐和送餐服务,价签有“CR”标志。因此选项AB是正确的。代购和热饭不在提供的服务范围内。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1280-0250-c0f5-18fb755e8813.html
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《岗位作业指导书》中要求班组出乘学习时列车长要分析、整改上趟存在不足,布置当趟工作重点。

解析:《岗位作业指导书》中规定了班组出乘学习时列车长要分析、整改上趟存在不足,并布置当趟工作重点。这是列车员工作中非常重要的一环,能够确保列车运行的安全和顺利。因此,这道题的答案是正确的。

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