旅客投诉处理应遵循()的原则

ＹＺ２１型车辆的标记定员是１１８人，编组１０辆开行临客，它的实际定员应是（　）。

用棚车代用行李车时，按（　）核收行李或包裹运费。

包房式硬卧票价分别按硬卧中，下铺另加（　）算

直达旅客列车饮食供应实行（　）经营服务。

承运人有权制止旅客损害（　）利益和铁路设备设施行为。

《铁路旅客运输规程》规定，根据铁路（　）合同押运货物的人视为旅客。

在运输过程中，旅客只是患有一般病症，没有危险，则承运人（　）救助义务。

旅客自带物品发生损毁，灭失的，承运人如（ ）自己无过错，也应赔偿。

遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应（　 ）

列车员在本车厢内发现旅客多人吃食物后呕吐，有中毒疑症时，应（　）