高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客不同需求提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”，“三有”是:（ ）、有服务、有交接。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客不同需求提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是:（ ）、知到站、知困难。

我国第一条双线电气化铁路是（ ）。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，做好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、（ ）工作。

《铁路路风管理办法》规定，在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中（ ），欺诈旅客，属违规经营行为。

一人发生两种以上应当受到处分的路风问题，按应受数种处分中最高处分( )给予处分。

构成一般路风事件的，给予决策或直接责任者（ ）处分。

对路风问题责任者的处理，按干部、工人处分的批准权限和程序规定，由（ ）办理。

在一次检查或调查中，查出列车多人或三乘单位发生同类路风问题的，（ ）认定路风问题档次。

对路风问题责任的处理，劳动合同中没有约定的，按《铁路路风管理办法》给予（ ）。